Петон НИПИ НГ, ООО (Петон научно исследовательский проектный институт нефти и газа)

Команда специалистов ПЕТОН, куда вошли психологи, методологи, аналитики и ИТ сотрудники, разработали собственную систему на базе искусственного интеллекта для оценки и повышения уровня удовлетворенности персонала.

Система использует:
-данные об активности сотрудников;
-прямые опросы для определения удовлетворенности и вовлеченности персонала и подразделений, а также предупреждения эмоционального выгорания, которое может приводить к снижению эффективности и увольнениям.

Система реализована на базе Power BI и машинного обучения. На данных компании были обучены нейронные сети, которые позволили определять уровень, оценивать значимые для сотрудников потребности и эмоциональное состояние по результатам проведения специализированных опросов.

В дальнейшем это поможет компании создать более комфортные условия для эффективной работы своих сотрудников.

Система оценивает состояние сотрудников по трем факторам:
*вовлеченность - насколько сотрудники вкладываются в достижение бизнес-результата;
*благополучие - комфортно ли сотрудникам работать в компании;
*удовлетворенность - нравится ли сотрудникам работать в компании.

Решение о разработке собственной системы контроля удовлетворенности персонала было принято после того, как в ПЕТОН была протестирована одна из внешних пилотных платформ, которая показала что она, как и аналогичные уже существующие системы, не учитывает ряд значимых факторов и особенностей бизнес-процессов компании.

Проект включал в себя несколько этапов:
-Разработка системы активной аналитики (опросов) для оценки уровня благополучия сотрудников и формирования индивидуальных рекомендаций для сотрудников и руководителей подразделений.
-Разработка системы пассивной аналитики для анализа интенсивности коммуникаций между сотрудниками.
-Разработка системы пассивной аналитики для оценки эмоционального выгорания на основании активности пользователей.

Кроме того, система:
-самостоятельно определяет стиль лидерства сотрудников в компании методом опроса,
-выявляет наиболее характерные командные роли и навыки,
-позволяет формировать проектные и рабочие команды.

Преимуществами проекта для холдинга ПЕТОН являются:
*увеличение использования внутренних данных компании для принятия управленческих решений,
*повышение эффективности и благополучия сотрудников и развитие комфортной рабочей среды,
*оценка уровня психологического выгорания сотрудников.

Грамотное управление вовлеченностью сотрудников в свою очередь позволяет удерживать персонал в периметре Холдинга, что в итоге обеспечивает снижение трудозатрат на HR-работу. Проект также помогает реализовывать задачу системного развития сотрудников, в том числе с учетом возможностей Корпоративного университета ПЕТОН, который был запущен в 2021 г.

После тестирования проект был интегрирован в эко-систему «Комфортная среда» в ПЕТОН, позволяющую управлять вовлеченностью, удовлетворенностью сотрудников и формировать благополучную и комфортную среду для работы в компании.
На данный момент успешно запущен пилотный этап проекта, в течение 2023 г. планируется масштабировать его на все компании технологического инжинирингового холдинга ПЕТОН.

«Благополучие сотрудников — важнейшая часть здоровой рабочей среды. Компании, которые работают над улучшением благополучия своих сотрудников, снижением рабочего напряжения в коллективе, тем самым поддерживают позитивную обстановку и благоприятный климат в компании. Эти профилактические меры по работе с профессиональным выгоранием предотвращают в последующем негативные сценарии», - прокомментировал проект корпоративный психолог ПЕТОН.